消费者遇到消费纠纷可以通过投诉来解决,但是投诉需要消费者提供证据材料。那么消费者维权所需证据有哪些?消费者投诉所需准备的证据包括证明消费关系的证据、反映消费权益受到侵害的证据等等。
消费维权投诉所需证据一览
消费维权投诉所需证据一览 |
证明消费关系的证明材料 | 譬如消费小票、发票、保修单、纸质或电子合同。 |
证明消费权益受到侵害的证据 | 譬如商品质量问题,可以搜集商品照片、录像、有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 |
旅游消费投诉所需证据 | 1、保留纸质原件:旅游合同(确认旅行社的名称、营业证号、旅行社业务经营许可证与营业证号)。 2、拍摄、录音取证。 |
食品消费投诉所需证据 | 1、搜集商品名称、生产日期、产品的标准代号、生产许可证编号等等。 2、妥善保管好购物凭证。 3、因食品问题造成人身伤害的,要保存好病历和医药费发票。 4、证据拍照,手机证人证言。 |
网购消费投诉所需证据 | 1、索要发票并保存好(发票是最为有效客观的证据)。 2、保存好交易中使用过的单据,譬如快递单、收货单和付款单等。 3、保存涉及交易的聊天记录,可以截图。 4、保存电商网站的交易记录。 5、保留产品包装。 |
理财产品所需证据 | 1、购买理财产品时就有意识,把理财推销员向你推荐产品的过程录下来。 2、购买理财产品所签订的书面材料以及缴费单据。 |
消费者向法院举证的方法
提供证人,说明证人的身份和可以证明的事实,提交书证、物证和视听资料,书证和物证应当提交原件原物,但如提交原件原物有困难的,可以提交复制品、照片、副本、笔录等,提交外方书证,应附中文译本。
取证时商家阻扰怎么办
1、取证必须确保在安全合法的情况下进行,确保人身安全。
2、应明确取证的类型和用途,在取证前做好方案,应对不必要的阻扰。
3、取证时尽可能两个人以上一起取证。
4、如人身安全受到危险,应尽快中止取证,必要时报警。